Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devoluções
1. Devoluções e Trocas:
1.1 Aceitamos devoluções e trocas de produtos naturais no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.
2. Condições para Devolução ou Troca:
2.1 O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e em perfeitas condições.
2.2 Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a troca ou devolução.
3. Procedimento para Devolução ou Troca:
3.1 Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 11 4466-1985 para iniciar o processo de devolução ou troca.
3.2 Nosso atendimento ao cliente fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca.
4. Reembolso:
4.1 Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, efetuaremos o reembolso do valor total da compra ou, se preferir, realizaremos a troca por um produto equivalente.
4.2 O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra, dentro de até 14 dias úteis.
5. Custos de Envio:
5.1 Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja necessária devido a defeito de fabricação.
5.2 Em casos de troca por defeito de fabricação, arcaremos com os custos de envio do novo produto.
6. Cancelamento de Pedidos:
6.1 Os pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, a política de devolução e troca será aplicada.
7. Contato:
7.1 Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato conosco através de [email protected] ou pelo telefone 11 4466-1985.
Observação: Esta política pode ser atualizada periodicamente. Certifique-se de consultar a versão mais recente em nosso site.